商务礼仪不仅展示个人素质，表现先进企业文化，还体现商务交往的较高境界。

商务礼仪是商务交往的“润滑剂”，

不仅能有效避免人际冲突，减少人与人之间摩擦，并且使商务交往变得轻松愉快，是商海取胜的法宝。

课程学习目标：

1、掌握商务形象管理的方法，用形象力展示个人素质；

2、掌握商务拜访、商务接待及社交的礼仪规范，懂得灵活应用商务礼仪的知识，完善、提升企业的品牌形象；

3、掌握良好沟通技巧，提升工作人员在相关岗位的职业能力，达到提高工作人员素质和工作效率的目的；

4、提升职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中；进而提高企业的社会效益和经济效益。