课程学习目标：

1.     学会运用数据准确描述问题的方法；                            

2.     掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；

3.     掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。

学员收获（部分）：

       1.     后续不良分析更透彻更专业，运用SPC确认出难解决的特殊不良；

       2.     遇到客诉时运用8D来分析根本原因并解决；

       3.     通过此次课程，对遇到的制程或客诉有了很好的解决思路；

       4.     学会如何写好8D ,如何查找根本原因以及spc的使用。

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