课程学习目标：

1、理解管理的基本职责，做好角色认知；

2、挖掘顺利本企业跨部门沟通、协作问题的原因，掌握基本原则；

             3、掌握高效跨部门沟通的技巧。

学员收获（部分）：

1、学会了跨部门沟通协作的一些步骤和注意事项；

2、了解了DISC的概念以及不同类型人沟通的方式；

3、要根据不同人格，选择合适的沟通技巧；

4、现在的沟通方式没有考虑到对方的立场，需改进。