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慧业咨询五周年庆活动之征文比赛—MTP《卓越的中阶主管》学习报告

文章来源:慧业咨询    发布时间:2009-07-14 16:57:01
MTP《卓越的中阶主管》学习报告
      2006年12月15、16两天,我们前去苏州学习陈虹老师主讲的MTP,经过为期两天的学习,感受很深,现就谈谈我在学习中觉得重要的几点内容,希望能与大家一起分享。
一、作为一个中阶主管,要有很强的责任感。有人曾用这样一句话形容主管,——也就是主管每天所做的三件事:散步、聊天、做梦。其实这句话说得很对,“散步”就是指走动管理,“聊天”是指与员工之间多沟通,主管只要做好了前面的事,结果就显而易见了,每天都可过得很逍遥,日日都可做梦了。主管向上管理的方法是:当你接受一个要解决的问题时,需准备几套方案让上司做选择题,而非问答题;向下管理的方法有:对下属要培育、要启发、要有包容心、要敢于承担责任,充分利用所带团队的性格,让合适的人去做合适的事,这样的团队才能成功。
二、员工协助计划(RAP)
       1、绩效面谈:这是很多公司每月对员工绩效考核的一种形式,我们公司虽说每月对员工有绩效考核,每天的打分也都透明化(挂在显眼的地方),但最终不知员工对每月自已的得分情况是否满意,我觉得如果用绩效面谈的方法,效果肯定会好很多。当一个主管与员工面对面交谈时,可以先让员工谈谈自已目前的工作情况,然后主管让员工知道哪些方面做得好,哪些方面做得不如意,先压低员工的期望,再给员工惊喜,这样可提高员工的工作积极性。
      2、当主管批评员工时,要用汉煲包式的方法:先肯定他以前的成绩,再说他现在所犯的错误该如何改正,最后还是要鼓励他将好的方面继续发扬,这样员工心里比较容易接受。
三、当主管交付一件事给下属时,要让下属确认,要教会他汇报,这需要一个阶段性管理过程——也就是指导部属六阶段:
    1、说给他听
    2、做给他看
    3、让他做做看
    4、分一些给他做
    5、让他代理
    6、完全让他去承担整个项目
       通过这么个步骤的训练,主管可以很放心的授权给下属做一些工作,员工也可很好些地接受这些工作。
四、主管核心能力之主动沟通力:
      当一名成功的主管要能学会倾听,一个主管一天要有45%的时间来与别人沟通,通过听才能知道我在下属的眼中是怎样的一个人,我应该怎样去关心、并帮助一线员工。沟通的技巧有很多:上对下要严格要求,下对上要充分准备,平行沟通要换位思考。只有多方面沟通好,我们才能如期把工作做好,完成公司设定的目标。
       以上几点是我个人认为本次学习中对我实际基层管理中比较实用的几个方面,通过本次学习,我在以后的管理工作中,必将理论结合实际,逐步提高个人的工作能力,带领自已的团队完成公司交给本课的目标。
      课程中老师讲课形象、生动,并穿插了许多小活动,这样学员与讲师之间产生了很好的互动,学习气氛活跃,效果很强。感谢公司为我提供了这次学习机会!       
 讲课之前老师提了这样一个问题:做人重要还是做事重要?通过学习,我总结为一句话---简单做事,角色做人!大家的观点呢?