商务礼仪TTT(外转内)

开课信息

  • 2019.03.11-03.12 (已开课)
  • 2019.08.12-08.13 (已开课)

相关课程

编号:0812
天数:2天
单价:4980元/位

一、课程目标:

1认识职业形象的重要性;

2、学会塑造自己的职业形象;

3、展现职业素养,掌握专业职场礼仪。

二、课程大纲:6小时培训

序号

单元名称

内容与重点

一、

什么是商务礼仪?

1.礼仪的本质是什么?

2.学习礼仪的意义

3.学习礼仪要达到的目标

4.什么是商务礼仪?

二、

塑造良好的职业形象

1.职业人的仪容规范

(1)精神状态
(2)头部与发部修饰
(3)个人卫生管理

2.职业人的仪表规范

(1)男士服饰
(2)女士服饰
(3)商务便装

3.职业人的仪态规范

(1)站姿 优雅而专业的站姿
(2)坐姿 坐姿的几种类型
(3)走姿 走姿的要点、引领的礼仪
(4)交流时姿态 目光、微笑、手势、语速

三、

商务社交礼仪

1.常用社交礼仪

 (1)问候礼仪
 (2)互换名片礼仪
 (3)介绍礼仪
 (4)电话礼仪

2.拜访礼仪

 (1)如何约见
 (2)拜访准备
 (3)问候

  (4)互换名片

  (5)交谈

  (6)告辞

  (7)访后致谢

3.接待礼仪

 (1)接受约见
 (1)接待准备
 (3)迎接

  (4)招待

  (5)送宾

四、

职场办公礼仪

1.办公环境的管理

  (1)公共办公区
  (2)个人办公区

2.与同事相处

  (1)问候与道别
  (2)尊重同事

  (3)团队合作

3.外出礼仪