| 编号： | MLM04 |
| 参加对象： | 一线班组长、以及班组长的储备人员 |
| 天数： | 1天 |
| 单价： | 特价980 |
一些从优秀的作业员升职担任班组长后，从员工到班组长角色的变化，班组长面临着要带领班组成员完成产量质量，开展提高生产效率、降低成本的工作。
本课程将帮助新任班组长完成从一名优秀作业员成长为一名优秀班组长的转换。
一、课程目标：
1. 帮助新任班组长明确自己的角色定位，了解工作职责；
2. 培养班组长对人员管理的能力。
二、课程特色：
培训师分享近20年的现场管理经验，深入浅出地解说日常班组管理各个环节，伴有随堂案例演练，以协助学员掌握知识，进而学以致用。
三、课程大纲：( 6 H )
| 单元名称 | 内容与重点 |
一、 | 班组长的角色认知 | 1. 生产管理概述 2. 新任班组长的挑战及角色认知 3. 班组长的主要职责 4. 班组长应具备的知识、技能、态度 5. 了解我的顾客是谁？ 6. 顾客对我的希望是什么？ 7. 我如何去满足顾客的希望？ 8. 现场管理者的禁忌行为 9. 什么是现场管理 10. 班组长一天的工作（实例） |
二、 | 人员管理 | 1. 沟通技巧 2. 沟通三要点 - 如何与部属沟通 - 如何与上司沟通 - 如何与平行部门沟通 - 案例：如何解决员工不配合加班 - 案例：工作调动员工不满意如何处理 3. 激励技巧 - 了解员工的需求 - 四类不同下属的激励方法 4. 如何用好团队中的四类员工 |
